BLEND 电商本地化解决方案助力，John Smedley 法国市场转化率激增 230%
John Smedley 简介：经典传承品牌试水本地化
John Smedley 是英国知名品牌，在奢华针织品制造方面拥有超过 200 年的历史。该品牌凭借其卓越品质与隽永设计而享誉国际。在持续拓展全球业务的过程中，John Smedley 敏锐地意识到，本地化是提升法语客户网购体验的重要契机。
鉴于团队规模较小，John Smedley 需要一套易于维护且高度自动化的翻译工作流程，既便于测试本地化对销售的影响，又不至于让现有运营变得过于复杂。其目标在于确定提供全方位本地化的法语网购体验能否提升转化率。
BLEND 解决方案：无缝集成、高效扩展
BLEND 与 Global-e 这对合作伙伴共同致力于推动全球电商扩张，两者强强联手，将本地化服务与跨境电商解决方案无缝集成，提供一站式服务。John Smedley 本身已是 Global-e 的合作商户，集成 BLEND 的本地化服务便显得顺理成章。这样一来，他们既可以轻松提升国际客户体验，又不会影响现有运营。John Smedley 希望制定一套高效、可扩展、易于管理的网站本地化工作流程，而无需投入大量内部资源。
针对 John Smedley 的网站本地化项目，BLEND 采用了多层级翻译策略，具体结合了以下方式：
- 针对关键内容，采用专业人工翻译
- 采用机器翻译译后编辑 (MTPE)，以兼顾成本与准确度
- 视情况采用未经编辑的机器翻译 (MT)，以提高效率
为保证译文的一致性以及与品牌形象的契合，BLEND 从一开始便组建了专属翻译团队，专项负责 John Smedley 的内容翻译工作。BLEND 还会定期开展内容检查，确保译文不仅质量出色，而且契合品牌调性与风格。
面向法语客户的广告与网站内容，另一方面则通过 Global-e 提供符合当地习惯的支付解决方案。
BLEND 的翻译服务能与客户的现有内容工作流程无缝集成，因此 John Smedley 的团队几乎无需费心，可以尽享 BLEND 在电商本地化方面的专业优势，腾出时间专注于核心业务。
“得益于我们与 Global-e 的现有合作，与 BLEND 的集成非常顺畅。BLEND 的团队非常乐于助人且态度友好，确保了整个过程自始至终都十分顺利。他们沟通清晰到位，主动提供支持，让我们能够轻松应对从初始设置到全面实施的各个阶段。任何问题或挑战都能得到迅速解决，他们的专业知识更是帮助我们简化了工作流程，最大限度减少了干扰。
总而言之，与 BLEND 的合作过程非常省心，我们可以高效、放心地将其解决方案集成到自己的工作流程中。”
– Jamie Austin，John Smedley 电商运营主管
这套工作流程在构建时着眼于未来发展，具备良好的可扩展性，能够助力团队顺利推进进军德国、意大利等新市场的扩张计划。
成果和影响：法国市场战绩斐然
本地化的影响显而易见：自法语网站上线以来，John Smedley 法语客户的互动度明显提升，销售额也随之大幅增长。
- 法国购物者的转化率翻了一番以上，从 1.0% 增至 2.3%
- 法国市场的销售额同比增长 26%
除了可量化的成果，本地化流程还让 John Smedley 的精简团队能够专注于其核心业务，即制造奢华针织品，而不必为复杂的翻译工作流程所累。这种省心的合作模式让 John Smedley 无需过多操心，整个流程非常顺畅，而且最终成果的质量也很出色。
“针对法语客户推出本地化网站对我们来说是重要一步，BLEND 让整个过程异常顺利。BLEND 的工作流程几乎不需要我们投入精力，同时又能确保提供契合我们品牌调性的高质量翻译。
自网站上线以来，我们注意到法语客户的互动更积极了，销售额也明显增长了，这充分印证了本地化的价值。有了 BLEND 的持续支持，我们对开拓新市场充满期待，计划先进入德国和意大利市场。”
– Jamie Austin，John Smedley 电商运营主管
放眼未来：扩大本地化规模，实现全球增长
法语网站和广告本地化大获成功后，John Smedley 开始布局德国和意大利市场，准备推出相应的本地化内容。公司希望复制这套在法国市场行之有效的无缝流程，以期更有效与当地客户互动，提升转化率。
有了 BLEND 这个可靠的本地化合作伙伴，John Smedley 在拓展新市场时更有底气、更加轻松。
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