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行业趋势

SlatorCon Remote:全球化电子商务的关键信息

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SlatorCon Remote:全球化电子商务的关键信息

Slator是语言行业的纽带,为语言专业人员及其客户提供重要的会议和文章。今年5月13日,如其名称所示,SlatorCon Remote在线举办。该活动使得来自世界各地的语言专业人员能够会面、交换意见、相互学习。

会议聚焦于高度增长的领域如电子商务和游戏业,旨在使与会人员能够听取业内重量级人物的看法,将可操作的金点子带回家,以提升他们的业务。会议提供机会进行网络交流,直接向发言人和专家小组成员提问。 

BLEND首席执行官,Yair Tal,当选为一个名为全球化电子商务的专家小组成员,其他当选成员还有代表Wix的Liat Karpel Gurwicz以及Shopify的Guilia Greco。专家小组由Slator自己的Esther Bond精心主持。由于电子商务是BLEND通过本地化服务的核心行业之一,因此Tal对该行业的需求了如指掌,能够分享其客户的观点和经验。阅读他及其他小组成员的发言:

slatorcon remote 2021年 电子商务

电子上午的闪耀时刻

2020年,电子商务呈指数增长。突然之间,一直在真实世界与客户互动的公司被呼吁在虚拟世界互动 – 并非他们都有用以实现这一目标的工具。以前只与其当地受众合作的品牌和市场看到了扩展到更广泛的世界的机会。BLEND与这些客户合作,提供解决方案,以使其能够实现自己的电子商务抱负。  

电子商务全球化的挑战

与其它一些行业的需求不同,电子商务的客户需要构建整个客户旅程,定义每一步的本地化需求,其中包括开具账单、客户沟通、产品描述等等。Tal将了解细节,寻找使当地客户旅程的每一步变得轻松自在的解决方案视为语言专业人员的任务。

Tal将BLEND的客户分为两种截然不同的类别。第一类客户与电子商务运营商相关,他们有意于接触国际受众,但受到几个障碍的阻挡。BLEND帮助的第二类客户是在其当地行业取得成功、希望将其成功复制到其它市场的电商平台。

BLEND与客户合作审查整个客户旅程,从文化角度以及语言角度审查各个方面。Tal认为:

电子商务必须处理销售的整个链条,包括客户服务,以便我们创建能够处理所有这些元素的解决方案。

本地化供应商工作的核心部分是审查客户旅程的每一步,了解他们如何才能为其客户最大化用户体验。

通过对服务的这种专注,他们便能帮助客户取得成功。本地化供应商集中力量尽可能在各个方面磨练其熟练程度,从加字幕、翻译、重新配音到其中间的一切。

SEO在当地受众中的成功

Tal解释道,他的客户面临的困难之一,是将SEO与每个当地受众匹配。每个社区和地区都会搜寻不同的关键词,因此,SEO必须本地化才能在全球开展电子商务业务时取得最佳结果。所以,即便在营销同一款产品时,BLEND语言专业人员都会根据市场仔细挑选关键词。

BLEND和本地化供应商让客户与当地相关联

Yair Tal分享道,BLEND的平台集成了Wix以及Shopify,他们可在各类平台轻松帮助客户提升电子商务游戏并在国际上发展。电子商务客户是一个完整的内容世界。客户旅程和电子商务业务的各个方面均须予以考虑、翻译,然后构思到各种文化中,从而能够创建一种纯正的本地化内容。

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