BLEND 如何扩大小米全球影响力，提升地区销量
小米是全球消费电子领域的巨擘，在中国智能手机市场占据主导地位，年出货量超 1.25 亿台。小米成立于 2010 年，虽创立年限不长，却迅猛扩张席卷东南亚、欧洲，甚至全球各地，凭借高端功能、低廉价格以及公司与全球活跃用户社区保持的密切联系，小米俘获了越来越多的忠实客户。全球扩张必然伴随语言上的扩张：软件、用户协议、隐私政策等等都需要快速、流畅的本地化。小米很快就明确他们需要的合作伙伴不仅要能提供专业的本土传播，还需要深入了解每个市场的需求与文化，最后还要做到快速交付。于是，Blend 成为小米的理想本地化合作伙伴，为他们提供一整套全面的解决方案：45 个语种的可靠优质翻译服务、Crowdin 全面集成、专业的集中式管理等等。小米的区域影响力由此得到提升，这从当下和长远来看都给小米品牌带来裨益，只需运营上的简单操作就推动多个市场实现大幅增长
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挑战：
在无限的多样性中寻找一致性 对于小米客户而言，手机、笔记本电脑和其他电子产品是日常生活的核心部分，广泛用于工作、学习、娱乐和通讯。这意味着能以用户的母语呈现小米科技是小米进军新地区时所采纳营销战略的关键。2015 年，小米带着这个任务接洽 Blend 时已有不少亟待解决的重大问题。首先，当时小米已使用 18 个不同语种，包括全球主要语种和非常小众的语种，例如马耳他语、巴斯克语、加利西亚语和加泰罗尼亚语。其次，小米以前所未有的速度扩张，小米社区一直自愿协助翻译。虽然这是一项了不起的工作，却只是权宜之计，导致了许多现存的一致性问题——这不仅要求修改先前的资料，还要同时处理新文本的内容。最后，移动通信领域一直在永不停歇地向前发展，小米需要近乎实时地将随时出现的各类日常软件更新与其他销售、营销、法律语言需求翻译成任何语种。
过程：
小米顺利、流畅的合作
早在 2015 年双方开启合作的那一刻，选择 BLEND 的优势便展露无疑（虽然只过了五年时间，但小米在此期间将品牌推广到许多地区）。
小米软件本地化经理 Santi Guan 表示，小米覆盖的语种从原本的几种，几乎一夜之间增加到 18 种，因此本地化战略必须匹配更广泛的市场渗透战略。“我们进入欧洲等大市场时，经销商坚持要将销售和营销材料翻成当地的语言。”
小米团队意识到多市场本地化对于提升销量的重要意义，与 Blend 携手推动本地化进程。与过去各个地区各顾各的策略相比，这是一大进步。
BLEND 全面集成 Crowdin 本地化管理平台让双方的操作变得更加顺利。这样小米只需提交文件、屏幕截图，甚至特定字符串（10 – 10,000 词不等），系统就会自动将其分配给合适的译员，无需手动上传每个文本至小米和 Blend 的平台并告知 Blend 每项翻译任务。对于小米而言，“合适”的译员绝不仅仅只是能够处理对应语种的译员而已，不论是英语、瑞典语、匈牙利语、希伯来语、立陶宛语还是其他语言。软件和在线文档是公司在全球范围的门面所在，每时每刻都在塑造数百万客户的用户体验，因此质量至关重要。
“对于小米这类翻译量如此巨大的客户而言，可靠的质量和一致性至关重要。因此我们为他们准备了一大批事先核准的专属译员，以便应对各种可能的状况，确保小米始终能够获得优质服务。”
BLEND 项目经理 Corina Apostoiu
成功！
2015 年以来，BLEND 与小米的合作不断取得
成功，BLEND 的全球本地化专家社区
始终随时待命，处理小米不断变化的各种需求。不论小米销售团队的下一个关注焦点是哪个地区，
全面、持续的本地化服务始终伴随左右，
以无可挑剔的文化知识快速交付各类任务。
“有时我会收到销售团队的特殊语言需求，”
小米软件本地化经理 Santi Guan
Santi 提到，“我以为我们必须冒险融入当地，聘请我们不了解也不了解我们系统的译员。但不论我们需要哪个语种，BLEND 总能满足我们的要求！”
另一个大问题是过去社区翻译的文本中的一致性和质量控制问题让小米觉得很棘手。但 Blend 和小米平台通过 Crowdin 全面集成后也已解决了这一问题。Crowdin 帮助顺利审校、修订译文，方便与相关译员直接沟通。译员还能获得只能通过长期持续合作才能实现的专项培训，最大限度降低了出现瑕疵和误解的几率。
BLEND 已成为所有小米语言项目的中心，为区域市场经理和编码团队减轻了负担。小米不再将翻译任务分散给互不协调的不同团队，每项需求都能通过一位专属客户经理处理。小米的翻译工作流程从此变得顺畅无阻，解放了销售、营销、软件开发人力资源，让他们专注于自己最擅长的工作：推动业务增长。
额外福利：将产品服务送到您身边
小米于 2014 年进入首个非中国市场（新加坡），于 2015 年与 Blend 建立卓有成效的合作关系。剩下的事件已成为历史，却也左右着未来。以 Blend 强大的本地化能力作为后盾， 小米现已进入 80 多个全球市场，而且仍在追求持续扩张的宏图大志。
“我们的确在欧洲市场实现飞速发展，不仅只是手机业务，还包括整个 MiOT 生态系统，例如智能手表和智能手环， ” Santi 兴奋地介绍。“整个品牌越来越受欢迎。将软件本地化为当地语言是其中的重要部分，特别是在当地没有营销团队的情况下。这是一种重要的销售工具。”
小米软件本地化经理 Santi Guan
当公司尝试在各种截然不同的多样文化中立足，例如日本、西班牙以及其他国家时，为销售、法务和其他团队提供的这些支持具有重大意义。小米致力于让其手机、笔记本电脑、智能手表和其他设备能够完美匹配任何文化人群的便捷使用需求，而 Blend 能够确保这种广泛的文化吸引力。消费者和经销商偏爱地方特色时，Blend 能够体现当地的细微差别，契合当地品味，从而提升品牌在全球范围的亲和力和覆盖率。
